Khoảng cách giữa Trạng thái Lý tưởng và Hiện trạng chính là Vấn đề (Bước một – WHAT)
Trong bài này, chúng ta sẽ đi sâu vào bước đầu tiên và quan trọng nhất: Xác định rõ Vấn đề (Clarify the Problem). Đây tưởng chừng là bước dễ nhất, nhưng lại là nơi 90% các dự án thất
